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負責人: 王清倫

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售后服務

服務跟蹤
1、客戶有權拒絕家政人員在服務場所內從事與服務無關的活動,但家政人員的日常生活之事項必須除外;具體要求事項由客戶與家政人員另行約定。
2、有下列情形之一的,客戶有權要求調換家政人員:
(1)、家政人員有違法行為的;
(2)、家政人員未經客戶同意,以第三方代為提供服務的;
(3)、家政人員存在刁難、虐待客戶成員等嚴重影響其正常生活行為的;
(4)、家政人員因過錯給客戶造成較大財產損失的;
(5)、家政人員工作消極懈怠或故意提供不合格服務的;
(6)、家政人員主動要求離職的;

3、公司對我們所有的客戶進行全方位的服務跟蹤,隨時了解客戶對我們服務的滿意程度,客戶的意見和建議才是讓我們公司不斷******和改進的動力,您的滿意,才是我們服務的目的。

售后服務工作 

1、本公司可根據實際情況實行24小時電話回訪服務。 
2、客戶需在行業規定的技術條件范圍內作要求,如在服務過程中發生質量問題,本公司將接到用戶提出問題反饋后1小時內予以及時回復。  
3、根據客戶情況,安排售后服務人員配合需方人員解決問題,并提出合理化建議。
4、我們對用戶反映的質量問題,一個小時內答復并至遲在******個工作日內安排組織服務人員上門。 

5、建立用戶檔案。
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