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工業旅游如何做才能更好玩?

作者:Mr.LiuStu  來源:劉寶平工作室  發布時間:2022-11-24

聊城職業技術學院旅游服務中心

隨著時代發展,社會需求等各方面原因,許多企業都開啟了自己的工業旅游之路,但基本都是不溫不火,超過十萬游客的工業旅游少之又少。大東設計院認為,這后面的原因是多重的,規劃設計過程中,沒有做好策劃,也就是沒有找到主題;具體構思過程中沒有沉浸式體驗和娛樂性互動;整體運營過程中沒有替消費者著想,客戶服務和市場營銷不到位。這些應該是工業旅游失敗的主要原因。


一、確定體驗主題


要用主題開發的思路來做旅游,工業旅游更是具備天然的IP屬性,解決了主題開發最核心的問題。那么如何確定工業旅游的主題呢?主題是向顧客提供體驗時的中心線索和核心價值,它把諸多體驗要素和細節有機串聯起來,使之層次清楚、相互配合,從而在某一方面留給顧客深刻的印象和強烈的記憶。


這實際上就是講故事的秘密,通常吸引人的故事都是發現問題,遇到重重困難,克服千難萬險,夾雜眾叛親離,最后逆境重生,再獲各種幫助,最終獲得成功。這就要求我們講故事要跌宕起伏,富有吸引力。另外,工業旅游還提倡有體驗感和參與感,這就要求故事的呈現方式要與時俱進,讓人有主人翁的獲得感和參與度。


工業旅游體驗主題的確定,必須實現兩個契合:一是企業內部環境和外部環境的契合;二是工業和旅游業的契合。


具體說來,是以社會發展現狀為背景,以旅游者的內在需求為中心,以差異化、特色化為原則,從工業企業的商業性質、經營宗旨和產品屬性等內部因素來發掘體驗主題,把企業的核心價值充分彰顯出來。只有這樣,才能實現工業旅游的有效開發,形成工業旅游的核心競爭力。


對于具體的工業企業,可根據自身優勢,結合市場需求,提煉有特色和市場感召力的形象口號。比如好時巧克力以世界上最甜蜜的小鎮為主題,主打開心甜蜜,一切都圍繞甜蜜和娛樂做文章,打造了黑暗騎乘巧克力生產工藝探秘,好時樂園,好時巧克力spa等內容,讓人甜蜜得飛起來。

二、融入豐富體驗


主題只是體驗的基礎,只能算是骨架,我們需要通過豐富的體驗來豐富工業旅游的血肉。緊密貼合主題,通過合理卻又新奇的手法呈現主題形象,讓游客在游樂互動中感受工業旅游的魅力,這是在完成主題開發的關鍵之處。


體驗主題以時間和空間為維度,以景物、建筑、設施設備、服務、旅游商品等為創意設計的載體,向旅游產業的吃、住、行、游、購、娛等六要素滲透,使旅游業打上工業文明的烙印,從而實現工業和旅游業有機契合,豐富游客體驗。

綜上所述,正面線索的塑造表象是體驗項目的創意開發,實質上是產業鏈的延伸。這種延伸不僅從內涵上豐富了游客的體驗,更重要的是改變了工業旅游的傳統盈利模式,回歸到了工業旅游的本質。


三、精攻落地還原度


主題開發和創意全面豐富之后,項目已經有了靈魂和血肉,也就是女媧造人的想法已經成熟。但女媧造人分兩步,一是細心的捏制泥人,全面豐富又好看,一是瘋狂甩制泥人,各種亂七八糟的造型。


這實際就涉及到靈魂和肉體的協調性問題,具體的落地還原就是為靈魂打造軀殼,呈現效果如何,直接反映了主題的開發情況,如果落地效果像甩出的泥人一樣,那么,主題開發和創意設計的效果就無法得到很好的體現。所以,了解設計過程中靈魂和肉體的巧妙結合,才是讓落地效果完美呈現的關鍵。


大東設計院工業旅游設計院在許多項目的落地過程中都遇到了創意效果很好,落地效果不滿意的情況。這就要求落地施工團隊與設計團隊緊密溝通,隨時解決施工中的難題和不理解之處。為了最大限度的呈現創意特色和亮點,我們專門打通設計施工環節,實現工業旅游一體化服務。


四、豐富運營模式


一個項目的成功一定是軟硬兼施。硬件方面就是從策劃設計到落地的結果呈現,而軟件方面則是市場營銷和運營服務。如何讓游客知道我們有好的體驗,這是市場營銷的核心內容。酒香也怕巷子深,通過各種努力、各種渠道,讓工業旅游信息到達游客,通過各種宣傳勾起游客的興趣,這是工業旅游成功的重要因素。


人來了,運營服務是核心關鍵。工業旅游必須要有具備豐富經驗的旅游運營團隊來運營,才能發揮最大潛能。什么時候通過網紅炒作,什么時候提供節慶活動,這些都是運營團隊要考慮的問題。另外,運營團隊還要考慮不同人的不同需求,推出不同的旅游線路和套餐,在門票和體驗上做文章,永遠是項目成功的翻云覆雨手。


五、鎖住美好回憶


體驗是外在場景和事物作用于人的身心所產生的一種感覺。無論是好的感覺,還是壞的感覺,都會隨時間的流失或削弱或隱藏于大腦深處。為了留住這種美好的感覺,工業企業應根據體驗主題傾情打造旅游紀念品,變美好的體驗為真實的載體。因此,工業旅游紀念品作為體驗主題向旅游購物延伸的產物,是企業核心價值與游客體驗經歷的完美結合。對于工業旅游紀念品的開發,提出兩點建議:


一是把本企業的產品轉化為旅游商品,在原有產品基礎上,在外包裝、數量和服務方面進行改進,如便攜式包裝和精美的禮品包裝盒,對游客來說都很有吸引力。


二是把紀念品轉化為企業宣傳品,在一般的紀念品上附加本企業的標識,汽車、摩托車企業可以將自己企業生產的車型做成紀念品,鋼鐵企業可以將鍛鑄鋼打造成小小的紀念品,為客人刻上姓名或者其他具有意義的字樣。


主題策劃、規劃設計、落地施工、營銷運營、留住美好回憶,只要這五方面的功夫下到位,工業旅游項目定能綻放異彩。這五步的每一步都至關重要,合力之下,能釋放巨大能力,助推品牌和銷售飛躍式增長。

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