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大勢已來,旅游景區如何應對變化的市場?

作者:Mr.LiuStu  來源:劉寶平工作室  發布時間:2022-11-24

聊城職業技術學院旅游服務中心

中國旅游研究院連續40個季度監測顯示,空間擁堵、體驗感下降、人性化服務不足、紀念品和旅游購物同質化、娛樂項目不夠豐富等,都是游客對景區負面評價的關鍵詞。


基于對大眾旅游、全域旅游、文化和旅游融合發展新時代的綜合研判,景區觀光游覽仍然是旅游市場的剛性需求,但人們對于旅行的需求已經逐漸從簡單的“抵達”走向“體驗”的縱深。比起過去以“觀光”為主的旅行產品,越來越多的年輕人更愿意為高品質的“體驗型產品”買單。經濟環境了,行業趨勢變了,游客變了,消費需求變了,我們的景區自然也要順勢而變,才能提升核心競爭力。

文化可以豐富旅游景區內涵,也可以延展旅游景區的邊界。文化創意一旦與旅游供給發生融合,就會發生質的化學反應。這需要挖掘地域文化與歷史底蘊,通過提煉出最具表現力與文化內涵的單元,還要迎合時下的流行元素,賦予景點和項目獨一無二的氛圍感受與空間場景,打造有文化、有內涵、有內容的旅游景區,追求有價值、有溫度、有幸福感的人文內容傳播。景區的文化建設還要能與夜間經濟結合起來,使文化年輕化,并用年輕的手法展現出來,推動景區的文化建設,提高景區的調性,豐富和充實著旅游內容,讓游客在景區可以全方位、多角度、多種形式地感受山水之樂、人文之美。


以文化為起點,景區要找到與文旅相匹配的核心和內容,這需要結合景區景點的特色,走差異化、精品化發展道路,延伸旅游功能,拓展旅游業態,構建各有側重、差異競爭的業態布局,內容搭建與聚合方式豐富、多元、新潮,增加游客的參與度和體驗度。比如網紅打卡裝置、國潮風布景、潮流文創市集、互動演藝節目等,通過引入VR、AR、密室逃脫、劇本殺等玩法,將“體驗”年輕化,促進景區旅游供給向休閑、度假、康養、體驗等多種業態轉變;使景區具有獨特、鮮明的“年輕力”,滿足游客愈發個性化、品質化、多樣化的旅游消費需求,打造出多樣化的旅游消費場景可能性,提升復游率。

著力提升景區“顏值”,提升服務質量。提升景區的顏值與服務,就是要對景區的游覽環境、旅游配套設施等部分進行提升改造,保持景區風貌整潔,通過栽培綠色植物美化景區環境,促進景區內環境“潔化、綠化、美化”,要統籌公共文化服務和旅游公共服務資源,完善公共服務設施和旅游交通設施,推動旅游景區提質擴容,提升游客和市民的體驗度和滿意度。圍繞“吃住行游購娛”六大要素,進一步完善基礎配套設施和服務品質,多元化文化服務供給賦能景區文化品質提升,不斷滿足游客吃、住、行、游、購、娛需求,做到引得來、留得住。


如今游客對于旅游目的地信息以及需求已經不再局限于傳統旅游的風景展現,而是擴大到了整個旅游過程的信息展現,對于景區營銷來說,擁抱數字化是大勢所趨,景區營銷要形成“線上+線下”全方位、多形式、高密度的宣傳推廣方式,運用大數據、云計算、物聯網、射頻等信息化技術,收集、匯總、分析游客及其旅游消費信息,研究確定旅游推廣宣傳的目標區域、重點人群,并根據其選擇旅游目的地及產品、服務的特點,選擇相應的推廣營銷方式、時間,通過線下實景演繹,線上直播或展播等多媒介社會化營銷力量,全面展示景區自然山水和人文內涵以及景區的吃、住、行、游、購、娛等方面的服務文化,從而增加景區曝光,提升人氣,從而引爆口碑效應與聚集效應,引爆流量。

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